Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, müşteri ilişkilerinizi güçlendirmek ve işletmenizin müşteri odaklılığını artırmak için ToyaPlus Müşteri Hizmetleri ve Destek tam da ihtiyacınız olan çözümü sunuyor! Bu özellik, müşteri taleplerini daha hızlı ve etkili bir şekilde yönetmenize, müşteri iletişimini güçlendirmenize ve olumlu müşteri deneyimleri oluşturmanıza yardımcı oluyor.

1. Talep ve Şikayet Yönetimi:
• Müşteri taleplerini tek bir platform üzerinden etkili bir şekilde takip edin.
• Şikayet yönetimi ile müşteri memnuniyetini artırın.
2. Çok Kanallı İletişim:
• E-posta, telefon, canlı sohbet gibi çeşitli iletişim kanallarını entegre bir şekilde kullanın.
• Müşterilere hızlı ve etkili bir şekilde cevap verin.
3. Tek Noktadan Müşteri Görünümü:
• Müşteri profillerini detaylı bir şekilde görüntüleyin.
• Satış geçmişi, iletişim geçmişi ve destek taleplerini bir arada gözden geçirin.
4. Servis Takibi ve Yönetimi:
• Müşteri servis taleplerini sistematik bir şekilde yönetin.
• Servis süreçlerini takip ederek müşteri memnuniyetini sağlayın.
5. Özel Müşteri Eğitimleri:
• Müşterilere özel eğitimler ve kaynaklar sunun.
• Kullanıcı dostu ara yüzler ile müşterilerinizi sisteme daha etkili bir şekilde entegre edin.